Política de Cambios y Devoluciones

En LA TELA buscamos que siempre quedes satisfecho con la elección de tus básicos.

• Requisitos para Cambios: Tienes un plazo de 5 días calendario tras recibir el pedido para solicitar un cambio. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

• Costos Logísticos: El cliente deberá asumir la totalidad de los costos de transporte generados por el proceso de cambio (fletes de envío y retorno), a menos que se trate de un error en el despacho o un defecto de fabricación aprobado.

• Derecho de Retracto: De acuerdo con la ley colombiana, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y asumiendo los costos de envío.