Política de Garantías

Estamos comprometidos con la durabilidad de nuestras prendas. Por ello, ofrecemos una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

• Cobertura de la Garantía: La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación o daños atribuibles a la calidad de los materiales.

• Exclusiones: No se aceptarán reclamaciones por:

  • Desgaste natural derivado del uso.

  • Daños por procesos de lavado inadecuados.

  • Mal uso o manipulación del producto.

  • Alteraciones externas como estampados, bordados o modificaciones realizadas por el cliente.

• Condiciones de Aceptación: Para que la solicitud sea evaluada, la prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de haber sido usada o lavada, y conservar sus etiquetas originales. Es indispensable presentar el comprobante de compra.

• Procedimiento: Envía tu solicitud al correo latelamaquila@gmail.com o al WhatsApp +57 300 1637998incluyendo el número de pedido, descripción del caso y registro fotográfico.

• Resolución: Una vez aprobado el defecto de fábrica, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor. En caso de no contar con stock, se ofrecerá un bono para la tienda o el reembolso del dinero según corresponda.